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安徽航信顺利通过ITSS现场审核

  • 时间:2019-11-21   阅读次数:291次   来自:张明明    部门:行政部
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  • 11月15日,安徽航天信息科技有限公司信息技术服务标准(ITSS)三级运维服务体系认证工作顺利通过现场评估。

    本次评估为期两天,审核组从组织及运维服务、运维服务管理内审和管理评审相关制度、计划及相关报告、服务台管理制度等十五类文件面进行了细致的评估审核,最终审核组一致认为安徽航信ITSS运维服务管理体系符合《信息技术服务·运行维护服务能力成熟度模型》、《信息技术服务·运行维护·第1部分:通用要求》的标准要求,ITSS体系运行是充分、适宜和有效的。

    ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务及服务管理,以保障服务ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。IT服务是由人员、过程、技术和资源组成,IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。

    ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。ITSS对企业的价值主要体现于:提供体系化的标准库、提供全方位的服务、促进服务需方与服务供方的相互信任、推动IT服务产业的健康和快速发展。

    安徽航信近年来积极提升自身的运维服务管理能力,为自身及客户的信息化工作提供更有效的技术保障服务。ITSS符合性现场审查,有效完善了安徽航信运维服务能力管理体系,优化IT服务成本,促进IT服务质量和用户满意度提升。安徽航信将以本次ITSS审核为契机,继续按照专业化发展的原则,推进信息化资源整合,提升信息化运维团队的整体技术水平和信息安全防护能力,为各类运维工作提供稳定可靠的信息技术支撑服务。

    ITSS现场审核的通过,是对安徽航信运维服务工作的肯定,也是对运维服务团队的激励。在当前是安徽航信转型升级的重要时期,安徽航信将持续强化运维管理能力和提高核心能力,实现高质量发展,力争成为信息行业领跑者。

    首次会议

    审核现场

    末次会议

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